1、本店产品均系正规厂家或代销商提供，具有质量保证，请大家放心选购。
2、凡本店的洗护、烫染及化妆产品都在兴歌实体店中经过多年销售及反复试验，得到大量顾客好评，未发现任何不良放映；但由于个人体质差异等因素，并不排除发生过敏反应的可能。
3、使用本店产品前请详细阅读使用说明书，正确使用。
4、我们建议买家对首次使用的品牌产品进行少量的试用。
5、若出现过敏反应情况，请不要慌张，应立即停止使用，用清水冲走过敏源。视情况，到附近医疗机构就诊。（注：一般过敏反应，会在短时间内自动恢复，并无大碍。）

关于退换货说明：

• 如遇到产品售后问题，请联系我们，我们将竭力给予您满意的答复。
• 洗护、烫染及化妆品类产品：若发现质量问题，我们承诺无条件退换货；若不为质量问题，在产品包装完好，不影响我店二次销售的前提下，买家可在收货后三天内联系我们，进行相应的退换货。
• 电器类产品：若无特殊说明，凡在本店购买的电器在七天内发现质量问题，我们承诺无条件退换货。（人为操作不当致使产品损坏情况，不再承诺范围内。）
• 由于个人喜好对产品颜色、气味、性状以及过敏反应等不满意不喜欢的，恕不退货.由于护发护肤品的特殊性，不同的皮肤特质以及配套产品的使用，都会使每个人达到的效果不同，请谨慎购买.

注：本店保留最终解释权。

以下是买家问得最多的几个问题，我们在此明确说明。

Q1:你们的产品是正品吗？

A1:我们可以肯定的回答你，绝对正品！本店隶属兴歌美发美发美甲桑拿沐足用品连锁机构（惠州陈江店）实体店，都是专售发廊，美容院的美业机构的专业产品，有质量保障。

Q2:为什么这XX牌那么陌生？

A2:本店所销售的产品都是专业产品，销向高级发廊，美容院为主，大家看到的品牌当然有些陌生了，如果大家在发廊的美发机构仔细观察，或许就会发现他们柜台上就有我们的产品。故大家可以放心选够。

Q3:为什么那么便宜？

A3:大家可以先去看看我们的店铺介绍，我们是以兴歌美发美发美甲桑拿沐足用品连锁机构（惠州陈江店）实体店为依托的网店，兴歌本来就是一家美容美发用品批发店，当然同样地产品在本网店里会比发廊里的价格便宜很多了。

温馨提示：

  店内大部分宝贝均为实物拍摄，可能由于不同显示器的色差，跟真实宝贝在颜色上有些出入，都属于正常范围，购买前有任何问题也可以随时咨询我。

• 本店不发平邮，只走快递！本店默认为韵达快运，一般1~2天或2~3天到货，如有特殊要求，请联系我们。
• 请各位买家在查收货物时当着快递员直接打开包装, 核对后再签上您的大名，如果发现：
  a、应发货物数量不符
  b、应发货物内容不符
  c、货物损坏
  这三种情况请原样封好退件拒签，及时和我们电话联系，由我们与快递公司交涉，确保各位买家的利润不受损失。如果在签收后再提出上述三种情况，我们概不负任何责任，一切损失由买家自行承担，如果快递员不加配合，为了保障您的利益可当场拒签，切记！本店利润已经非常的微薄了，无法再为快递的过失来承担责任。签字后，再来说东西数量不对，东西破了，本店概不理会!
• 凡是当天20：00前拍的我们将当天发货，当天18：00后拍的我们将次日发货。
• 本店设定邮费均为国内首重1公斤的邮费，超出1公斤邮费另计。 多样货品同时购买，1公斤内只算一个价格。
• 本店只走快递，一般情况下广东省内隔天就能到的。（外省除外）有时候快递可能因为某些方面推迟了半天一天！出现在这个问题本店概不退款。请有这方面说到就要送到洁癖的人慎重购买。