1、本店完全承担全程物流风险，当您收到货物时检查破损缺失或不是您购买的商品时请拒绝签收并退回。我们完全承担退回的费用以及免费更换新品。（温馨提示：由于快递公司各网点及快递员的素质参差不齐，可能造成您整个交易的不愉快，但是确实这个问题是我们不可控制的因素，也不是我们希望您遇到的情况，所以非常恳请得到您的谅解海涵。）

2、在您收到我们的产品之后，请您不要急于签收，您或您的代收人务必打开包装仔细检查产品是否破损或缺少，在这个时候您可能遇到两种情况：

       A:快递人员允许您检查后签收。这时请您仔细检查，确认物品没有物流破损和缺少（含配件和赠品）。然后确认签字；一旦发现物品破损或缺少，请您一定拒绝签收，这时快递公司会将产品发回，这种情况所有责任由琴行承担。

       B:快递人员签字才允许检查。在这种情况下，您可以放心的签收并检查。发现破损请立即在快递人员的面前联系我们，并让快递人员在单子上写上运费造成损坏。我们将于快递人员协调解决。这种情况下，所有责任依旧由我们全部承担，收到快递发回的产品后，我们将立即为您更换，并承担由此产生的运费。

3、如果您不检查或检查并签收，快递人员离开后，我们承担物流风险的义务已经完成，我们无法和物流公司交涉，也不能认定责任人，将不承担任何责任，希望大家能够理解。

4、收货时，为保证自身以及我们权益的关键时刻，希望您能谨慎签字！