常见问题答疑

1.宝贝和实物一样吗？会有色差吗？

所有图片均为实物拍摄，对于其他家盗图的情况，我们发现后也会投诉到底，所发货物均与图片一致

2.***有货吗？什么时候发货？发什么快递？

上架产品均有货，一般情况48小时内发货，拍多件商品如遇到部分缺货，客服会在第一时间联系您将有货的产品先行发出，缺货部分后补发。本店默认发中通快递.中通不到联系客服补差价发其他快递，不补差不发货

3.还能再优惠点吗?

所卖产品均为自己厂家生产，中间无任何代理商，除去很多多余费用，卖的价格都是无利润的最低价格，将真正的实惠留给的是顾客，所以没办法再低了。有的顾客可能会说在别家看到的和你家的款式一致，他们卖的很便宜，你家怎么贵？一定要相信一点，一分价钱一分货，皮草同款产品价格区分主要是在做工和用料成份上面，图片类似的宝贝，有的用料是半斤的皮草，有的可能连4两都不到，温馨提醒亲千万不要为了图几块钱的便宜而购买了品质差的宝贝。

4.宝贝是真毛吗？质量怎么样？

乐乐自有厂家生产所卖皮草宝贝均是皮毛一体的真皮草，您收到货可以去任何检测部门检测真伪，如检测不是真皮草，假一赔十。乐乐所售宝贝均采用优质皮草，纯手工编织而成，产品性价比极高，奢华不言而喻。

5.宝贝掉毛吗？该怎么处理？

所有的真皮草宝贝都会掉毛，根据不同动物的属性不同，掉毛程度也不一致，从易掉毛-不易掉毛依次为兔毛-獭兔毛-貉子毛-狐狸毛-水貂毛。刚刚收到的宝贝由于切皮时的刀口会有大量的浮毛，浮毛都掉干净以后，皮草掉毛就会少很多，您可以在通风处挂置2-3天，或者用吹风机的冷风将浮毛都吹出来。

6.皮草该怎么样清洗呢？多久洗一次？

所有的物品去干洗店清洗是最好不过的了，皮草也不例外，如果采用水洗的话，要用冷水放入温性洗涤剂清洗，不能长时间浸泡，清洗过程中要轻轻的抓捏，千万不能用力揉搓，否则会有损真品质，导致产生掉毛，清洗干净让其在通风处自然风干即可，切记不要在强光下。一般情况下，根据您的佩戴使用频度，1-2年清洗一次即可，尽量减少宝贝清洗的频率可延长其寿命。

7.到夏天该怎么样储藏呢？

如果有方便条件最好是采用挂置，让毛毛一直保持柔顺自然的状态，如果放在袋子里面，需要选择透气的棉布袋，最好不使用不透气的塑料袋，因为皮草和人类的皮肤一样需要呼吸，不能储存在过于潮湿的地方，防止生虫，也不能过于干燥，太干燥会导致脱毛。

8.为什么收到的宝贝毛毛不均匀也不厚实，看起来和网页上的不一样呢？

刚刚收到的宝贝由于在路程中受到了挤压，所以把毛毛都压扁了，您需要在通风处挂置2-3天，毛毛就恢复本身的均匀厚实状态了，就和您在网页上看到的一模一样了。

9.刚收到的宝贝怎么有气味？该怎么处理？

皮草本身都会有动物的味道，尽管经过多道程序处理制作，但是本身的味道没办法彻底清除，刚刚收到的宝贝，由于路程中收到潮气气味会比正常状态下更浓重些。这种情况下也是需要将皮草在通风处挂置2-3的，气味会减少很多，尽量不要试图用香水香精类的产品去掩盖皮草的味道，这样会损伤皮草。

10.收到的货物不喜欢，不适合自己怎么办？

办法1：我们支持无理由退换货，我们不会问您为什么，只要是不喜欢，在48小时内联系我们，我们为您办理退换货，

11.很喜欢你家宝贝，下次找不到了怎么办？

办法1：点击这里收藏店铺，下次您只需登录您后台“我收藏的店铺”里面就能找到我们了。

办法2：到淘宝首页搜索店铺，嫦娥皮草 裘皮服饰或搜索@嫦娥服饰521

【温馨提示】

此款围脖的优点 100%真皮草保暖性强，性价比高。缺陷①掉毛，掉毛同时也是真皮草的共性就像我们的毛发会自然脱落。刚刚收到的宝贝由于切皮时的刀口会有大量的浮毛，浮毛都掉干净以后，皮草掉毛就会少很多，您可以在通风处挂置2-3天，或者用吹风机的冷风将浮毛都吹出来。②脱线如果出现脱线，开口属于正常现象，我们发货的时候都会仔细检查好再发，难免也有疏漏的地方。介意的亲们，请谨慎下手。（正面是没问题的，反面个别出现以下现象，可以自己用针线带一针就OK。不弄也没事，绝对是不影响美观的。）介意的亲慎拍！

更多优缺点可以参考亲们的评价，喜欢中差评的亲请绕行。请给别人更多的选择机会，嫦娥皮草全体员工谢谢大家的支持！我们会把问题降到最低，但不能保证没有！如有问题请及时联系我们！